环球观热点：遵义湄潭：税务人社齐发力 一线交流解难题
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连日来，国家税务总局湄潭县税务局围绕“税费同征同管”理念，与湄潭县人力资源和社会保障局积极探索推进社保工作的新思路、新方法，双方以党建为引领，牢牢把握调查研究这一“基本盘”，通过联合走访、交流研讨，实打实为人民办实事、解疑难。
按照全省完成统一社会保险费征收模式改革的要求，税务、人社两方对职责分工及征收模式转换前、转换后对社会保险核定工作可能产生的影响进行了预判和梳理，及时发现、解决基层工作中存在的问题和不足，切实推动社会保险费征缴工作提质增效。
据了解，双方此前已共同建立“社保缴费服务”微信工作群3个，及时向缴费人发布社保缴费业务提醒，细致解答缴费人申报过程中遇到的困难和问题。并通过座谈会、问卷调查等形式，向各镇(街)、社区征集意见建议13条，为走访调研及下一步工作开展提供了有力支撑。
在一次次走访中，两部门走进企业、园区、单位，深入镇(街)、社区、村舍，与企业就城镇职工社会保险费征收、参保人员名单信息等问题进行了交流，并进行廉政风险提示，让缴费人全面了解了企业职工社会保险参保情况、单位缴纳社会保险核定、失业保险各项业务“线上”办理、社保卡管理使用等重点工作开展情况。在沟通中，两部门积极回应缴费人关切，针对“疑难杂症”提出解决办法，进而改进服务。
同时，两部门集中为镇(街)、社区群众开展社保缴费、医疗报销等政策宣讲及现场业务咨询，为不便于出行的特殊群体提供上门讲解服务，让缴费人对缴费流程、待遇享受等问题有更深刻的认识和理解，切实提升缴费便利度，体现服务的真诚与温度。
“随着社保系统的更新，操作流程发生了很大的变化，偶尔会出现社保数据与税务端衔接不上的问题，税务部门收到我们的反馈后，第一时间通过涉费交流平台‘点对点’为我们解决了这个难题，非常给力！”贵州乾艺园林工程有限公司负责人白天明说。
不仅如此，湄潭县税务局还依托本地主流媒体，通过“微美湄潭”微信公众号，推送城乡居民两险缴费宣传视频、社保缴费温馨提示，充分宣传城乡居民两险缴费的重大意义，解读线上缴费流程、社保缴费“不见面、非接触”办理方式，提醒广大缴费人按期足额缴费。
县税务局相关负责人表示，湄潭税务将把“践行宗旨为民造福”作为目标，加强与相关职能部门的沟通联动，将深入调研之风切实融入进服务纳税人缴费人之中，探索集多样化、针对性为一体的政策宣传模式和缴费服务模式，切实为民办成事、做好事。(作者 张璨 罗朝军 来源：国家税务总局湄潭县税务局)
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